一、工作态度 

1.服从领导的工作安排和工作分配的忠实服从。 

2.严格的职责——坚持自己的立场，不允许离开，窜睡岗或帮派。 

3.完整的上级、同事和行业——主要以诚相待，本身并不。

4.团队合作——合作的各种部门、 雇员、工作在一起，解决困难。 

5.勤奋和效率——培育一种精神勤奋、高质量和效率产生负责的工作。

6.仔细研究研究有关的专门知识 (包括但不是限于消防、安全等)，不断提高专业水平，努力提高服务质量。 

7.节俭——有良好的判断力来保存，节俭和节约能源。

二，服务态度 

1.有礼貌——这是最基本的工作人员，为业主和工作人员的态度，礼貌在任何时刻，"请"，跨国公司和从嘴里说的"谢谢"的话。 2.— — 以真诚的态度接受业主诚意。 

3.友好-"微笑"是最恰当的表达反映着友好，所以业主应该带着微笑迎接和同事相处得很好。 

4.激情——作为同事，并向业主提供便捷、温馨的服务。 

5.耐心——应该听仔细和耐心，业主，只要不违反的规定适用于本公司。 

6.平等——平等待遇的所有业主，应该有富人和穷人和偏袒之间没有区别。

三、仪容仪表 

1.工作人员保持衣服干净，按要求和工作卡直戴在胸前。 

2.在任何时间，应不穿短裤、背心、拖鞋在工作场所。 

3.保持鞋子干净，明亮，指甲没有尽头。

4.每天修剪胡子，不盖耳朵 led，不刮胡子。 

5.面部，手必须保持干燥和清洁，离开没有长长的指甲（不长于手指2毫米）。 

6.保持口腔清洁，工作气味的食物前不要吃东西。 

7.不梳自己的头发，在公共，骚抠鼻子，人打喷嚏、打哈欠、伸懒腰，影响公司的形象。

四、行为 

1.举止应该是体面，应该跟人眼睛眼睛彼此，不要到处看。

2.主管或访客，立即站了起来山和座位第一批游客，自己之前他们可以坐下来，访客离开，应该起床了，移动发送后说你好。 

3.站姿是两个自然垂直肩同宽分开和脚（脚上的重量），肩膀，头，眼睛前面，胸部，腹部。 

4.坐姿上身挺直，肩膀放松，手放在膝盖，不允许坐在椅子上的时刻，颤抖的双腿双脚。 

5.请注意，走：眼睛，肩平，下垂手臂摆动，采取平行的步骤，你不要环顾四周，不与他人、处理、臂腰背部;走更轻的脚步声在走廊里，不运行（除了紧急情况） 

6.进入任何主管或其他部门的办公室应该站在门外之前，攻三次，获得同意，才可进入;后进入，轮到笔记本不是免费的如果当门关上，应关闭的门轻轻地和我一起。 

7.在办公室里，进出的应主动挺身而出，打开门、调用 Ms 同行客户或访客。 

8.乘电梯到礼让、 落后，反对大声，吵在电梯里。 

9.在不同的场合，满足同事和业主将需要笑着说：你好。